თუ თქვენი ანგარიში გატეხეს

1. გადადით accounts.google.com/signin/recovery-ზე და კითხვებს რაც შეიძლება ზუსტად უპასუხეთ.
2. არასწორი პასუხის გამო პროცესი არ წყდება. შეგიძლიათ იმდენჯერ სცადოთ, რამდენჯერაც დაგჭირდებათ.

1. თუ ვინმემ პაროლი შეგიცვალათ, აღადგინეთ. თუ პაროლს ვერ აღადგენთ და ვერც ანგარიშში შედიხართ, ანგარიშის აღდგენა დაიწყეთ iforgot.apple.com-ზე.
2. აღდგენას შეიძლება რამდენიმე დღე ან მეტი დასჭირდეს. Apple-ის მხარდაჭერის სამსახური ლოდინს ვერ შეგიმცირებთ. მეორე მოთხოვნას ნუ გააგზავნით: ამან შეიძლება ლოდინი გაახანგრძლივოს.
3. თუ აღდგენა ვებგვერდზე დაიწყეთ, ლოდინის დროს Apple-ის ყველა მოწყობილობა გამორთეთ. თუ თქვენს ანგარიშში შესულ მოწყობილობას გამოიყენებთ, მოთხოვნა გაუქმდება. თუ აღდგენა iPhone-ზე ან iPad-ზე (iOS 17, iPadOS 17 ან უფრო ახალი) ან Mac-ზე (macOS 27 ან უფრო ახალი) დაიწყეთ, ამ მოწყობილობის გამოყენება შეგიძლიათ.
4. როცა დადასტურების წერილში მითითებული დრო გავა, გადადით apple.com/recover-ზე.

1. Microsoft-ის შესვლის გვერდზე აირჩიეთ Forgot my password, შემდეგ I think someone else is using my Microsoft account.
2. თუ არ გამოვიდა, შეავსეთ აღდგენის ფორმა. Microsoft გირჩევთ, ჯერ Sign-in Helper სცადოთ, რადგან ფორმას შეიძლება დრო დასჭირდეს. პასუხის მისაღებად ისეთი ელფოსტა დაგჭირდებათ, რომელშიც შესვლა შეგიძლიათ; მეგობრის მისამართიც გამოდგება. Microsoft ამბობს, რომ 24 საათში გიპასუხებთ.
3. თუ ორსაფეხურიანი ვერიფიკაცია ჩართული იყო და ვერცერთ მეთოდს ვერ იყენებთ, Microsoft, მისივე თქმით, ვერ დაგეხმარებათ. სწორედ ამიტომაა მნიშვნელოვანი, რომ სარეზერვო კოდები შენახული გქონდეთ: ნახეთ იზრუნეთ, რომ ანგარიშში დაბრუნება შეძლოთ.

1. იმ მოწყობილობიდან, რომლითაც Facebook-ში ადრეც შესულხართ, გადადით facebook.com/hacked-ზე.
2. თუ ელფოსტის მისამართი შეგიცვალეს, ძველი ელფოსტა შეამოწმეთ. Facebook იქ გზავნის წერილს, რომელშიც ცვლილების გასაუქმებელი ბმულია.
3. თუ ვერც ელფოსტას იყენებთ და ვერც ტელეფონის ნომერს, იმავე მოწყობილობიდან გადადით facebook.com/login/identify-ზე და აირჩიეთ No longer have access to these?. თუ ეს არ ჩანს, მოძებნეთ Forgot account? ან Recover. დაგჭირდებათ ისეთი ელფოსტა ან ტელეფონის ნომერი, რომელიც Facebook-ის თქვენს ანგარიშზე არასოდეს გამოგიყენებიათ.

1. ბრაუზერში გადადით instagram.com/hacked-ზე.
2. თუ მოგივიდათ წერილი, რომ თქვენი ელფოსტის მისამართი შეიცვალა, იცოდეთ: Instagram ასეთ წერილს security@mail.instagram.com-დან გზავნის. ცვლილების გასაუქმებლად ამ წერილში აირჩიეთ secure my account.
3. შეიძლება მოკლე ვიდეოსელფის გადაღება გთხოვონ. Instagram-ის თქმით, ეს ვიდეო Instagram-ზე არასოდეს გამოჩნდება და 30 დღეში წაიშლება.

1. ტელეფონში ჩადეთ თქვენი ნომრის SIM ბარათი, გახსენით WhatsApp და დააჭირეთ Log back in → Continue-ს. შეიყვანეთ ნომერი და 6-ნიშნა კოდი, რომელიც SMS-ით ან ზარით მოგივათ. ამის შემდეგ ანგარიში ყველა სხვა მოწყობილობიდან გამოვა.
2. 6-ნიშნა კოდის შეყვანა უცხო პირს ანგარიშიდან გააგდებს, მაშინაც კი, თუ მან ორსაფეხურიანი ვერიფიკაციის PIN კოდი დააყენა. ამ PIN კოდის გარეშე ანგარიშის გამოყენებას მხოლოდ 7 დღის შემდეგ შეძლებთ.
3. პაროლის ან PIN კოდის შეცვლით მას ანგარიშიდან ვერ გააგდებთ. ამისთვის 6-ნიშნა კოდით თავიდან უნდა დარეგისტრირდეთ.
4. იმავე ნომრის SIM ბარათის გარეშე WhatsApp ანგარიშს ვერ დაგიბრუნებთ.
5. თუ მან თქვენი ნომერი საკუთარ ტელეფონზე დაარეგისტრირა, WhatsApp-ის თქმით, თქვენს ძველ მიმოწერას ვერ წაიკითხავს. თუ თქვენს ანგარიშს კომპიუტერი ან ბრაუზერი დაუკავშირა, ბოლო მიმოწერის ასლი იქ გადავიდა. სანამ ანგარიში მის ხელშია, თქვენთვის გამოგზავნილი ახალი შეტყობინებები მასთან მიდის და თქვენი სახელით წერაც შეუძლია.

1. Google-ის, Apple-ის, Facebook-ის, Instagram-ისა და Microsoft-ის ანგარიშებისთვის მიჰყევით ნაბიჯს გამოდით უცნობი მოწყობილობებიდან.
2. WhatsApp-ში, Telegram-სა და Signal-ში შეამოწმეთ დაკავშირებული კომპიუტერები და ბრაუზერები: ნახეთ შეამოწმეთ დაკავშირებული მოწყობილობები.

1. Google-ის ანგარიშში გახსენით Security & sign-in.
2. Recent security events პანელში აირჩიეთ Review security events.
3. ყველა მოვლენასთან, რომელსაც ვერ ცნობთ, აირჩიეთ No, it wasn't me.

ეს ნაბიჯები კომპიუტერზე გახსნილი Gmail-ისთვისაა.

1. გახსენით Gmail და დააჭირეთ Settings-ს, შემდეგ See all settings-ს.
2. გახსენით ჩანართი Forwarding and POP/IMAP (ზოგ ანგარიშში მას Forwarding ჰქვია). თუ გადამისამართება ჩართულია და თქვენ არ ჩაგირთავთ, დააჭირეთ Disable forwarding-ს, შემდეგ Save Changes-ს.
3. გახსენით Filters and Blocked Addresses. წაშალეთ ყველა ფილტრი, რომელიც თქვენ არ შეგიქმნიათ, განსაკუთრებით ისეთები, რომლებიც წერილებს სხვაგან გზავნის, არქივში გადააქვს ან შლის.
4. Google გირჩევთ, ისიც შეამოწმოთ, ვის აქვს წვდომა თქვენს Gmail-ზე (mail delegation), როგორია ავტომატური პასუხი (vacation responder) და რა სახელი აწერია თქვენ მიერ გაგზავნილ წერილებს.

1. Outlook.com-ზე აირჩიეთ Settings → Mail → Forwarding (ზოგ ანგარიშში Forwarding and IMAP). თუ გადამისამართება ჩართულია და თქვენ არ ჩაგირთავთ, გამორთეთ (მოხსენით მონიშვნა Enable forwarding-ს ან აირჩიეთ Disable forwarding), შემდეგ აირჩიეთ Save.
2. გახსენით Settings → Mail → Rules და წაშალეთ ყველა წესი, რომელიც თქვენ არ შეგიქმნიათ, განსაკუთრებით ისეთები, რომლებიც Forward to-ს, Forward as attachment-ს ან Redirect to-ს იყენებს.
3. Redirect to-თი გადაგზავნილი წერილი ისე ჩანს, თითქოს თავდაპირველმა გამგზავნმა გაგზავნა და არა თქვენ.
4. Microsoft გირჩევთ, დაკავშირებული ანგარიშები და ავტომატური პასუხებიც შეამოწმოთ.

1. ელფოსტის პარამეტრებში მოძებნეთ გადამისამართება, ფილტრები, წესები და ავტომატური პასუხები და წაშალეთ ყველაფერი, რაც თქვენ არ დაგიყენებიათ.

1. გახსენით ანგარიშის უსაფრთხოების პარამეტრები და შეამოწმეთ აღდგენის ტელეფონის ნომერი, აღდგენის ელფოსტა და ანგარიშზე მიბმული ყველა სხვა ელფოსტა. წაშალეთ ყველაფერი, რასაც ვერ ცნობთ. სად რა უნდა ნახოთ, აქ წერია: იზრუნეთ, რომ ანგარიშში დაბრუნება შეძლოთ.
2. შეამოწმეთ, რომ ორსაფეხურიანი ვერიფიკაცია ისევ ჩართული იყოს და სიაში ყველა ტელეფონი და აპლიკაცია თქვენი იყოს.
3. Google-ში აღდგენის მონაცემების შეცვლის შემდეგ კიდევ 7 დღემდე კოდები შეიძლება ძველ ნომერზე ან მისამართზეც მიდიოდეს, მათ შორის იმაზეც, რომელიც უცხო პირმა დაამატა. ამ ერთი კვირის განმავლობაში უსაფრთხოების გაფრთხილებებს ყურადღებით ადევნეთ თვალი. Security Checkup გაჩვენებთ, რას უნდა მიაქციოთ ყურადღება.
4. Apple გირჩევთ, მობილურ ოპერატორს ჰკითხოთ, ხომ არ ჩართეს თქვენს ნომერზე SMS-ების გადამისამართება.

1. შეამოწმეთ, რომ პარამეტრებში მითითებული ტელეფონის ნომერი და ელფოსტა თქვენი იყოს.
2. Accounts Center-ში (ან Meta Account-ის პარამეტრებში) წაშალეთ ყველა მიბმული ანგარიში და აპლიკაცია, რომელსაც ვერ ცნობთ.